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実施規模2,000㎡×4階というフロア構成での、より精度の高い
棚卸サービスを頼みたい。 |
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作業は営業時間に影響しない深夜の21：00～07：00に
実施して欲しい。 |
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カウント対象商品のアイテムが多いことや、売り場が多層階に及んでいることが
問題だった。 |
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カウント注意事項がアイテムごとに異なるので、その洗い出しをした。 |
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棚卸当日のタイムスケジュール表を作成した。その際、チームの構成人数をフレキシブルに変更できるよう考慮した。 |
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要求される精度を維持できる社内チェック事項を提案した。例えば全スタッフに対して精度チェックを実施し、社内基準値に達しないスタッフには再検査を、難易度の高い箇所は、特定のスタッフによるダブルカウントの実施により、高い精度になるような棚卸仕様と体制を組んだ。 |
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クライアントの抜取チェック（サンプリング）方法を提案した。売り場をいくつかのブロックに分け、各ブロックのカウントが終了するごとにチェックを実施。売場のカウント終了とチェックがスムーズに連動するようにした。 |
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カスタマーインストラクションによる作業指示や、各フロア責任者とのミーティングを行った。ミーティングでは、通常の注意・確認事項に加え、遅滞個所への応援詳（応援メンバー名・指示者・チェック時間・遅延確定判断時間）の確認をした。 |
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当日のタイムスケジュールにより進捗状況を管理。各売り場の遅延状況をチェックし、遅れが発生している売り場にはスタッフを回すなどの調整を実施。カウント後の商品整理状況の把握にも気をつけた。 |
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作業は計画通りに進み、大きなトラブルも発生せず、無事に終了した。 |
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