P&P（ピーアンドピー）は、企業の様々な営業活動をSPスタッフの派遣を通じてサポートします。

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社内での情報の共有化や社内研修による人材育成に務め、クライアントの希望に限りなく添った店頭販売スタッフを派遣できました。

クライアントの要望

	十分にスキルのある携帯販売員をタイミングよく紹介して欲しい。

	徹底した店舗フォローをして欲しい。

クライアントが求めるエリアで働けるスタッフがいないので、紹介出来ない、あるいは、スタッフはいてもそのエリアの需要がないので、紹介できないというようにタイミングが合わない可能性があった。

	定期的にグループミーティングを開催し、細かい報告・相談をすることにより、各エリアを担当する営業やスタッフマネージャーとの情報の共有化を徹底的に行った。

	これまでの採用実績を調べ、エリア毎の募集媒体の選定と、募集内容の見直しを行った上で、クライアントの戦略と照らし合わせてオーダーをもらう前から先読みして募集活動を行った。

人材の供給に比べて、需要が大きいという業界的市場の状況から、経験者を多く、タイミングよく投入する事は難しいので、弊社の独自の研修システムで育成したスタッフを活かすことを提案し、稼働までの研修内容を提示した。

具体的な指示やモチベーション作りを時間をかけて重点的に行い、稼働後は電話やメールでの対応、必要に応じてタイムリーな打合せを行った。

	分からないことがあった時や、不安な時はいつでも、どんなに細かい事でも連絡・相談をしてもらうように指導し、時には家の近くまで飛んでいくなどして、モチベーションの維持ができるようにフォローした。

	先んじて採用したスタッフを、十分に研修しOJTによる実地研修を積ませた後、クライアントからのオーダーに即提案、紹介を行った。

	研修・育成されたスタッフを、良いタイミングでクライアントに紹介でき、クライアントとの信頼関係が強まった。

	稼働前には手厚い研修・フォローをすることによって、スタッフとP&Pとの信頼関係を築き、店舗に投入した後では、巡回しスタッフが困っている点などを解決した事により、スタッフの退職率が軽減された。売場での貢献度は店舗によって異なるが、クライアントの増員総数の半分以上を弊社で供給できた。

モバイル系クライアントA様からの一言

いいタイミングで、いいスタッフさんを紹介していただき、非常に助かっています。また、フォローもしっかりしてくれているので、退職率が減り、人材不足だと感じる店舗が減ってきました。しかし、まだまだ販売員の数が不足しているので、これからももっと多くのスタッフさんを紹介してください。

P&P営業担当から

モバイル担当営業　小河原　誠

条件にあったスタッフをタイミングよく紹介するのは簡単なことではありません。それだけに、社内で情報を共有したりクライアントのニーズを先取りしたりして、的確に紹介できるよう日々努めています。スタッフに対しては、電話連絡や巡回をマメに行うだけでなく、どんなに小さいことでも困ったときはすぐ連絡を入れてもらい、迅速に対応しています。その結果、クライアントにも十分満足していただいています。私はいつも「スピード、報告、連絡、相談」を意識して仕事をしています。人材はモノではないため、こちらが思っている通りにはいかないことがあり、状況に応じた個別対応が多くなりますが、スタッフの仕事が決まったときは、その苦労も忘れてしまうほど喜びを覚えます。